Online kritik – er du tilstede?

Et lidt dystert og ofte forladt område er kritik og krisestyring når det kommer til online markedsføring. Jeg tror det skyldes den negative klang emnet har, og de færreste indser den værdi det egentlig har at snakke om de store og små problemer ens virksomhed eller produkter har. Populært set kaldes feltet for online reputation management der består af et forsøg på at styre de resultater der kommer i googles søgeresultater. Mange undervurderer dette værktøj, og glemmer selv at være tilstede der hvor kritikken opstår – derved misser de muligheden for at styre kritikken til sin fordel. [Read more...]